سياسة الاسترجاع

نوفر لعملائنا امكانية ارجاع أو استبدال السلع المشتراه و إسترداد أموالهم بالكامل وفق الشروط والإلتزامات التالية : 

- جميع منتجات العسل غير قابلة للإسترجاع إلا اذا كان المنتج تالف أو غير طبيعي أو غير المنتج المطلوب فأن إدارة الموقع تتكفل في إرجاع المنتج واستبدالة 

- مدة إرجاع المنتجات 7 أيام عمل رسمي. ( لا يدخل فيها الأجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ إستلام المنتج ).  

- يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة لإعادة المنتج الذي يرغب في إرجاعه لموقع ( ثمرة النخيل  ) .

- يتم إعادة سعر المنتج كاملا لحساب العميل ، أو إستبداله حسب رغبة العميل بعد فحص السلعة من قبل موقع ( ثمرة النخيل  ).

- يتم معالجة طلب الإسترجاع خلال مدة ( 3 - 7 ) أيام عمل رسمي (لا يدخل فيها الإجازات والأعياد وتبدأ من تاريخ إستلام المنتج من شركة الشحن )

- يحق لموظف الشحن أو مندوب التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من العميل.

- يحق لموظف التوصيل أو مندوب الشحن رفض إستلام المنتج الراجع في حال تسبب العميل بعيب أو فساد في المنتج بسبب سوء الاستعمال.

- يحق لموقع ( ثمرة النخيل  ) رفض طلب الإرجاع في حال مخالفته سياسة وشروط الإسترجاع ورد المبالغ المالية . 

- في حال وجود اي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبلنا فاننا نقوم بتعويض العميل إما بإعادة المبلغ كاملا أو إستلام المنتج الذي تم 

إرساله و إرسال المنتج الصحيح .

- في حالة التأخير في وصول المنتج أكثر من 30 يوم ولم يصل الطلب للعميل عن طريق شركات الشحن فإن له الحق بالمطالبة بإلغاء الطلب وإرجاع 

المبلغ لحسابه البنكي وذلك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وكافة البيانات اللازمة

- يحق لإدارة موقع ( ثمرة النخيل  ) تعديل سياسة الإرجاع ورد المبالغ المالية في اي وقت دون إرسال إشعار مسبق لكم بذلك .


اتصل بنا :

يمكن الإتصال بموقع ( ثمرة النخيل  )

خدمة العملاء على الرقم التالي : 00966557051687

أو التواصل  عن طريق (واتس آب) : 00966557051687

أو البريد الإلكتروني : info@site.com


إذا كان لديكم أية استفسارات بخصوص موقعنا أو ملاحظات أو شكاوى يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكترونى ( info@site.com ) وسنقوم بالرد عليكم خلال يومين عمل .

تواصل معنا (واتس)